Política de envío
El envío es gratis a cualquier país. No hay pedido mínimo ni gastos que aparezcan al final.
Cuánto tarda
- España: entre 12 y 18 días desde que haces el pedido.
- Resto del mundo: entre 12 y 25 días.
Preparamos el pedido el mismo día o el siguiente día laborable. El resto del tiempo es transporte.
Por qué tarda eso
Trabajamos sin almacén propio: cada cepillo sale directo del almacén de nuestro proveedor. Es lo que nos permite vender a este precio, y también lo que explica que tarde un par de semanas en vez de dos días. Preferimos decírtelo antes de que compres que sorprenderte después.
Seguimiento
En cuanto el paquete sale te mandamos por correo electrónico un enlace de seguimiento para que veas dónde está en cada momento. Si en 5 días no has recibido ese correo, revisa la carpeta de spam y escríbenos.
Aduanas e impuestos de importación
El precio que ves incluye el envío, pero no incluye los aranceles o impuestos de importación que pueda aplicar tu país. Depende de dónde vivas:
- España y Unión Europea: no tienes que pagar nada más.
- Estados Unidos: desde 2025 los paquetes que entran en EE. UU. pueden pagar aranceles a la entrega, independientemente de su valor. Ese cobro lo hace la aduana o el transportista, no nosotros.
- Otros países: consulta las normas de importación de tu país.
Si el pedido no llega
Si pasados 30 días tu pedido no ha llegado, escríbenos y te devolvemos el dinero íntegro. Sin discutir y sin papeleo.
Si llega dañado o equivocado
Mándanos una foto y lo resolvemos: te enviamos otro o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. No hace falta que nos devuelvas nada.
Direcciones
Comprueba bien tu dirección antes de pagar. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes: mientras el paquete no haya salido podemos cambiarla.