Política de reembolso

30 días para probarlo

Tienes 30 días desde que recibes el pedido. Si a tu mascota no le convence, escríbenos y te devolvemos el dinero.

Y no hace falta que nos devuelvas el cepillo. Devolverlo costaría más que el propio producto, así que quédatelo, regálaselo a alguien con perro o dáselo a una protectora. Preferimos eso a hacerte ir a una oficina de correos.

Cómo pedirlo

Escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido y una frase diciendo qué ha pasado. No hace falta que justifiques nada.

Cuándo recibes el dinero

Tramitamos la devolución en menos de 48 horas. El dinero vuelve al mismo medio de pago con el que compraste; según tu banco, tarda entre 3 y 10 días hábiles en aparecer.

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Mándanos una foto y lo arreglamos enseguida: te mandamos otro o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. Tampoco hace falta devolver nada.

Si el pedido no llega

Si pasan 30 días y tu pedido no ha llegado, te devolvemos el importe completo.

Derecho de desistimiento (Unión Europea y Reino Unido)

Si compras desde la Unión Europea o el Reino Unido, además de nuestra garantía de 30 días tienes por ley 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar ninguna explicación. Nuestra garantía es más amplia que ese derecho y nunca lo sustituye ni lo limita.

Cancelar un pedido

Mientras el paquete no haya salido del almacén podemos cancelarlo y devolverte el dinero al momento. Escríbenos cuanto antes.