Información de contacto

Detrás de MIMO hay una persona, no un contestador automático. Si tienes cualquier duda antes de comprar, un problema con un pedido o simplemente quieres contarnos algo, escríbenos y te respondemos.

Cómo contactarnos

Correo electrónico: contact@mimopetlab.es

Es la vía más rápida y la que atendemos todos los días. Respondemos en menos de 48 horas laborables, y casi siempre mucho antes.

Datos del titular

• Titular: Fernando Rodríguez Díaz
• NIF: 29546085D
• Nombre comercial: MIMO
• Dirección postal: Camino de los Toros, bloque 4, 2.º A, 41015 Sevilla, España
• Correo electrónico: contact@mimopetlab.es
• Sitio web: https://mimopetlab.es

Para qué escribirnos

• Dudas sobre un producto: tamaños, materiales, si le sirve a tu mascota. Pregunta antes de comprar, para eso estamos.
• Estado de tu pedido: dinos tu número de pedido y te decimos dónde está.
• Devoluciones y reembolsos: tienes 30 días para que te devolvamos el dinero, y en la mayoría de los casos ni siquiera hace falta que nos devuelvas el producto. Escríbenos con tu número de pedido.
• Desistimiento: si quieres ejercer tu derecho legal de desistimiento de 14 días, basta con que nos lo digas por correo. No tienes que dar explicaciones.
• Algo ha llegado mal: si el pedido llega roto, incompleto o no llega, escríbenos con una foto si puedes y lo arreglamos sin coste para ti.

Reclamaciones

Si algo no ha ido bien, díselo primero a nosotros: la mayoría de las cosas se resuelven en un correo.

Tienes también hojas de reclamaciones a tu disposición, que puedes solicitarnos por correo electrónico. Y si prefieres acudir a un tercero, la Comisión Europea pone a tu disposición una plataforma de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr